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我公司將為客戶提供快速、高效、優質的服務。客戶的滿意與信賴是我們最大的心愿。我公司將把滿足用戶要求，全心全意為用戶服務作為一貫的服務宗旨和不變的追求。

我公司設有專業的售后服務部門，該部門擁有一支專業的售后服務團隊。其人員均長期從事過電氣設備設計、裝配、檢驗等工作，對工廠所有產品的結構、原理、性能、操作、維護都非常熟悉，具有獨立分析現場問題、解決處理現場問題的經驗。

1、在產品設計階段，我公司會派專業人員協助業主組織設計技術交底、配合電力部門進行技術審查、完善設計圖紙、澄清技術問題等，確保產品技術條件符合設計和電力部門的技術要求。

2、在整個合同設備制造過程中我公司將加強與業主的聯系，制訂設備監造、驗收工作的質量保證制度，健全用戶檔案。

3、設備運抵現場，公司專職售后服務工程師將同時到達，一同開箱檢驗，并提供有關設備的搬運、倉儲注意事項等的技術咨詢服務，積極協助業主進行設備安裝、調試、送電。并免費為業主在設備使用現場培訓操作、傳授產品的操作及維護保養知識。

4、在產品交付運行后，當接到用戶進行現場服務的通知要求時，我們將在1小時內給予答復，在成都市內2小時（成都市郊縣4小時,省外48小時）內到達現場,5小時內處理完畢。若五小時內不能處理完畢，我公司將在5小時內免費提供一套設備以保證正常供電。

5、一般質保期為標的物簽發驗收證書后24個月（個別項目除外），并終身維修。在質保期內若出現因維修、更換零部件造成的設備停運（由于我方責任），則該臺設備質保期按重新投入運行后24個月。由于買方原因，設備到達用戶現場不能及時安裝，質量保證期則自我方設備運達交貨現場驗收合格簽字之日起計算30個月。質保期內由于質量問題造成的零、部件損壞，我公司免費更換、維修。由于用戶原因造成的零、部件損壞，我公司有償為用戶更換零部件，只收零部件的最優惠的成本費。

6、在質量保證期滿后，我公司繼續對用戶使用過程中的設備損壞進行售后服務，我公司以低于市場價的最優惠價格收取相應的費用。

我公司提供專線服務電話028—67518902、028-67518969以保證用戶及時要求服務。

我公司配置了充足的備品、備件、配件，可及時向用戶提供技術服務和備件服務。

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